Las compras online se han disparado en los últimos años, y la informática de consumo no iba a ser menos… Actualmente los comercios locales han ido cediendo terreno a las todopodersosas tiendas online de informática, ya que éstas suelen tener mucha mayor variedad, stock de los productos y unos precios mucho más competitivos, al acogerse a las ventajas que ofrece el e-commerce.
En este artículo te vamos a mostrar un listado con las mejores tiendas de informática online que puedas encontrar en la red, haciendo una breve descripción de cómo son los servicios en cada caso y saber qué nos vamos a encontrar, para que tus compras no solo tengan precios competitivos, sino que el material llegue a casa sin problemas ni demoras.
¿Qué debo tener en cuenta?
Antes de comenzar con la lista, vamos a dar una serie de consejos para que no tengamos problemas a la hora de comprar online:
- No confíes en páginas webs de supuestas páginas de productos informáticos que a veces aparecen por redes sociales como Facebook, etc., especialmente aquellas que parecen outlets con ofertas o chollos muy llamativos. Debes saber que existe gran cantidad de ellas que operan desde países remotos como China, y otros, y que cuando realizas el pago, nunca jamás recibirás el paquete. Simplemente son webs creadas para estafar a la gente. Este tipo de webs suele identificarse fácilmente, ya que suelen tener las siguientes características que te deben hacer sospechar:
- Intentan imitar a una página oficial, pero con una URL ligeramente diferente.
- No suelen ser HTTPS, sino HTTP.
- Los precios son especialmente bajos.
- Si buscamos en google su nombre de dominio no nos aparece.
- Siempre debes ceder tus datos personales o de pago a webs que tengan un certificado y posean un protocolo seguro, es decir, las HTTPS, pero no aquellas que sean HTTP y pidan este tipo de datos, ya que no son seguras o incluso podrían ser webs de estafas como las que hablo en el punto anterior.
- Algunas webs no son estafas, pero son tiendas menos conocidas y eso puede deberse a que, o son realmente nuevas (se podría comprobar consultando datos del nombre de dominio) o ya llevan tiempo pero no ofrecen servicios de calidad y por eso no se han hecho más famosas.
- Google es tu alidado, por lo general, las mejores suelen aparecer más arriba en las búsquedas, ya que posicionan mejor (SEO).
- Ve a tiendas grandes. No tengo nada contra los pequeños negocios, ni los físicos ni los online, pero con mayor variedad de productos y stock, podrás tener lo que quieres sin tantas demoras y elegir entre gran variedad de productos la mejor opción. Además, al ser más grandes, los precios que ofrecen suelen ser más competitivos que en las pequeñas.
- Atención al cliente y soporte técnico. Una vez hemos comprado un producto o si necesitamos consultar algo antes de hacer la compra, todos buscamos que nos atiendan rápido, de forma educada y profesional. Así que, la calidad de estos servicios importa.
- Usabilidad: las páginas webs poco usables suelen tener multitud de elementos que distraen al cliente, no puedes encontrar fácilmente algo, es complicado realizar el proceso de compra, etc. Por eso, es importante que la tienda tenga una interfaz agradable.
Yo he tenido malas experiencias con algunas webs de tiendas online donde me he encontrado paquetes con productos rotos al alegar y que no han atendido a mis reclamaciones, conozco a gente que ha sido estafada (especialmente por Facebook), y también otras buenas experiencias con otras tiendas que han respondido como se espera y me han dejado muy satisfecho.
Lista con las mejores tiendas de informática online
Dicho esto, vamos a ver las mejores webs o tiendas online de confianza en las que podemos comprar en España:
PCComponentes:
Es una de las mejores tiendas de informática que existen. PCComponentes tiene sede en Murcia, y la verdad es que sus precios son muy competitivos, la variedad de productos que puedes encontrar es muy elevada y el stock suele ser muy bueno. Además, los pedidos los suelen despachar pronto y llegan a tu casa bastante rápido y sin problemas.
Si por algún motivo el producto está roto o defectuoso, no hay mayor problema. Cuando me ha ocurrido envían a un mensajero con el nuevo producto y él mismo retira el roto sin costes adicionales y en un periodo que suele rondar los 2 días. Además, el servicio de soporte técnico y atención al cliente también suele ser muy bueno.
Es por esas cualidades por las que la tienda se ha convertido en la más grande de todas a nivel nacional en este sector. Además, tiene un buscador que te permitirá encontrar lo que buscas, si no quieres recorrer un menú bastante ordenado y sencillo para localizar los productos. En cuanto a las secciones de prodductos, tiene filtros por marcas, características, precios, etc., que puedes usar para ordenar los productos.
Si eso te parece poco, cuenta con un sistema de configuración de PCs online del que puedes encontrar diferentes guías, para poderte montar pieza a pieza tu equipo y que ellos sean los que se encarguen de montarlo, o montarlo tú mismo, pero sin duda el configurador permite seleccionar solo productos compatibles, lo que te puede ayudar mucho si no tienes conocimientos técnicos.
Entre los productos, encontrarás también productos electrónicos como televisores, electrodomésticos, y multitud de dispositivos más allá de lo que es pura informática, por lo que puede ser interesante si no buscas solo equipamiento informático. Así mismo, dispone de productos refurbished (reacondicionados) más baratos.
Una vez registrado, tiene un sistema de puntos por las compras con lo que puede acumularlos para descuentos en próximas compras, lo que se agradece bastante para ahorrarte unos euros. Y en los paquetes, suelen incluir algunos detalles como caramelos o gominolas para los clientes. Y si opinas sobre el producto comprado, existen sorteos con cientos de euros para gastar en compras que puedes ganar por tu simple opinión…
Sinceramente, si tengo que poner un pero, solo tengo una objeción que poner. Y es referente a su configurador de PCs, ya que suele funcionar mal en algunos navegadores y si funciona, no es lo funcional que se espera, ya que muestra solo algunos productos de esa categoría, y si quieres encontrar alguno concreto en la lista es bastante molesto, teniendo que ir pasando hasta encontrar el que buscas…
- Precios: 10
- Stock: 9
- Atención al cliente: 9
- Soporte técnico: 9
- Web: 8
Amazon:
Amazon es la mayor tienda online que existe, aunque más que una tienda es un intermediario, porque ya sabes que ofrece productos de muchas otras tiendas que venden a través de la plataforma del gigante americano. Esto es bueno y malo a la vez. Es bueno porque encuentras casi cualquier cosa, por rara que parezca, además el stock suele ser muy bueno. Por eso puede ser una buena opción para comprar productos por separado concretos.
Los precios no son nada malos, suele ofrecer varias opciones, e incluso productos de segunda mano si lo prefieres. Pero por otro lado, esa heterogeneidad de vendedores hace que los tiempos de entrega sean de lo más dispar, desde 24/48h hasta decenas de días en algunos casos si son de vendedores muy lejanos. Y el servicio de atención no lo ofrece Amazon, sino que te ponen en contacto con el vendedor del producto, lo que no es lo más eficiente…
En contra también tenemos que los filtros no suelen ser tan buenos como en las dos opciones anteriores. A veces suelen ser algo liosos, y en ocasiones poco efectivos. Por ejemplo, si buscas un PC con microprocesador AMD, no siempre aparece el filtro para filtrar por este tipo de CPU, lo que es un impedimento, no obstante el buscador sí que te puede ayudar a esto…
Por supuesto, al ser un intermediario, no ofrece la posibilidad de configurar un PC, solo comprar los productos por separado, añadiendo todos los productos a la cesta de la compra y cada uno es probable que llegue un día diferente, lo que puede resultar bastante molesto al estar atento a la llegada del mensajero tantas veces, y si no tenemos conocimientos técnicos, podríamos agregar productos incompatibles entre sí.
- Precios: 8
- Stock: 8
- Atención al cliente: 7
- Soporte técnico: —
- Web: 7
Alternate:
Es mi segunda tienda online favorita, en esta ocasión está situada en Alemania. Los precios son buenos y también cuenta con muchísimos productos en distintas categorías. El stock es bueno y dispone de menús intuitivos en los que buscar lo que buscas de una forma bastante ordenada. Además, también incluye filtros como en el caso anterior, que para mi opinión son incluso más prácticos que los de PCComponentes…
Al igual que en el caso anterior, no solo dispone de equipamiento o productos informáticos, sino que también tiene otros productos de electrónica. Quizás tenga algunas carencias en equipos portátiles y cosas así, pero por lo general es una magnífica tienda en la que comprar, además de contar con un soporte técnico y atención al cliente buena como he podido comprobar.
En este caso, al ser productos de Alemania, suele tardar un poco más, pero tampoco es que se demoren demasiado. Lo bueno era que al ser otro país, muchos productos no estaban sujetos a la ley sobre el canon digital y se podían conseguir más baratos que en España.
En cuanto a su configurador, porque también lo tiene, me parece el mejor de todos los que he visto. Ofrece una fácil configuración del PC pieza a pieza, y sin los impedimentos del configurador de PCComponentes, por lo que la flexibilidad es máxima y podría ser la mejor opción para montarte (o que te monten) tu equipo de sobremesa.
- Precios: 8
- Stock: 9
- Atención al cliente: 9
- Soporte técnico: 9
- Web: 10
AUSSAR:
No es una de las mayores tiendas, aunque últimamente ha crecido. Podemos destacar su atención al cliente, y que disponen de bastantes productos y con un buen stock, aunque tampoco sea el mejor de todos. Además, los precios no son elevados, ofrecen precios competitivos.
Tal vez en comparación con las anteriores se echa en falta mayor cantidad de productos, ya que puede que no encuentres lo que buscas si es algo muy concreto. Pero la verdad es que para la mayoría de usuarios es un entorno adecuado de compra. Encontrarás también ofertas y promociones de última hora, al igual que en PCComponentes, por lo que si tienes suerte y el producto está ahí, te ahorrarás un buen dinero…
El configurador para montar el PC que tiene es bastante fácil de usar y funcional, por lo que no hay muchas críticas al respecto, pero no hay la inmensa cantidad de piezas que encontramos en Alternate o PCComponentes, por poner alguna pega…
- Precios: 7
- Stock: 7
- Atención al cliente: 10
- Soporte técnico: 10
- Web: 8
XtremMedia:
Si hay algo que destacar de XtemMedia es sus buenos precios, y que tienen artículos que quizás en otras tiendas no encuentres. Antes solían tener los mejores precios, pero ahora PCComponentes es la que ha ganado en este sentido, por lo que no todos los productos serán los más económicos de todos.
La interfaz web puede que tampoco sea la mejor, y podría generar algo de confusión por la forma en que se muestran los productos. Pero la verdad es que con su buscador y los filtros tan buenos que tiene, tampoco es un problema a destacar tanto. Lo que sí hay que resaltar es su atención al cliente, que no es la mejor tampoco…
En cuanto al configurador de PCs, también existe en esta web, y tengo que decir que es bastante agradable. Puedes ir pulsando sobre cada componente y te aparece una ventaja emergente en la que seleccionar el producto que necesitas, con filtros por marcas, precios, características, etc., por lo que yo diría que es el segundo configurador que más me gusta tras el de Alternate.
- Precios: 9
- Stock: 8
- Atención al cliente: 6
- Soporte técnico: 6
- Web: 9
Existen otras tiendas en las que he tenido experiencias de compra, pero considero que estas son las mejores, especialmente las tres primeras… Además, en otras tiendas solo he comprado cosas puntualmente, por lo que no tengo un trato directo para poder opinar sobre ellas. En cambio, éstas las he venido usando más frecuentemente y puedo expresar una opinión más certera.